Eliminar tu cuenta de AuraMap

Esta página es para la app AuraMap (Android e iOS) y la plataforma web auramap.net.
En Google Play la app se publica bajo la cuenta de desarrollador Zentic Studio. Responsable: Constructora Tiahuanaco SRL · Santa Cruz, Bolivia.

Opción 1: desde la app

Abrí AuraMap e iniciá sesión.
Andá a Ajustes.
Tocá «Eliminar mi cuenta» (debajo de «Cerrar sesión»).
Escribí ELIMINAR para confirmar. Si tu cuenta tiene contraseña, podés ingresarla como verificación.

La eliminación es inmediata y cierra tu sesión en todos los dispositivos.

Opción 2: sin instalar la app

Escribinos por WhatsApp desde este botón. El mensaje ya viene armado: solo agregá el correo de tu cuenta.

Pedir la eliminación por WhatsApp

Para proteger tu cuenta, te vamos a pedir que confirmes que sos el titular (por ejemplo, con un código que te enviamos). Procesamos el pedido en un plazo máximo de 7 días y te avisamos cuando esté hecho.

Qué se elimina

Tu nombre y tu correo: se reemplazan por datos anónimos y ya no se pueden recuperar.
Tu contraseña, pregunta de seguridad y verificación en dos pasos.
Tus claves de API y tu historial de seguimiento.
La cuenta queda desactivada: nadie puede volver a entrar con ella.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Si tu organización tiene otros miembros: los puntos, capas, fotos, formularios y reportes que cargaste pertenecen a la organización y quedan en ella, sin tu nombre.
Si eras el único miembro: la organización se desactiva y su contenido (puntos, capas, fotos, formularios y reportes) queda guardado sin acceso. Si querés que también se borre definitivamente, pedilo por WhatsApp con el botón de arriba y lo eliminamos en un plazo máximo de 7 días.
Los datos de facturación que exige la ley boliviana se conservan el plazo legal.
Las copias de seguridad cifradas se renuevan cada 30 días.

Datos guardados en tu teléfono

Los mapas descargados y las capturas sin sincronizar se borran al desinstalar la app.

Más información en nuestra Política de Privacidad.